Política de privacidad
Última actualización: 28 de enero de 2025
Este Aviso de Privacidad para Holo Technologies SL ("nosotros" o "nuestro"), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:
Descarga y utiliza nuestra aplicación móvil (Holo Health), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad
Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo cualquier venta, marketing o eventos
¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestros Servicios. Si aún tienes alguna pregunta o inquietud, por favor contáctanos en sergio@holo.inc.
Resumen de los puntos clave
¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúas con nosotros y los Servicios, las elecciones que haces y los productos y características que usas.
¿Procesamos alguna información personal sensible? Algunas de las información puede ser considerada "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones, por ejemplo, tus orígenes raciales o étnicos, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con tu consentimiento o como lo permita la ley aplicable.
¿Recopilamos alguna información de terceros? No recopilamos ninguna información de terceros.
¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.
¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos la información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros.
¿Cómo mantenemos tu información segura? Tenemos procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados en su lugar para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede ser garantizada como 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que los hackers, criminales cibernéticos u otras terceras partes no autorizadas no podrán vencer nuestra seguridad e indebidamente coleccionar, acceder, robar o modificar tu información.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de dónde estés ubicado geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tienes ciertos derechos respecto a tu información personal.
¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es contactándonos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Qué información recolectamos?
Información personal que nos divulgas
En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal que usted proporciona de manera voluntaria cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otra manera cuando se pone en contacto con nosotros.
Información Personal Proporcionada por Usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que usted haga y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
Nombres
Direcciones de correo electrónico
Contraseñas
Información Sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:
Datos de salud
Datos de la Aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si elige proporcionarnos acceso o permiso:
Acceso a Dispositivo Móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas características de su dispositivo móvil, incluido el almacenamiento de su dispositivo móvil y otras características. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para solucionar problemas y para nuestros análisis y propósitos de informes internos.
Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos sobre cualquier cambio en dicha información personal.
¿Cómo procesamos su información?
En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:
Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de los usuarios. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
Para responder a consultas de los usuarios/ofrecer apoyo a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.
Para salvar o proteger el interés vital de un individuo. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger un interés vital de un individuo, como para prevenir daños.
¿En qué bases legales nos basamos para procesar su información?
En Resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo bajo la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios para entrar en o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos, o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido requieren que expliquemos las bases legales válidas en las que confiamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de un Contrato. Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, incluyendo proporcionar nuestros Servicios o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.
Obligaciones Legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo de aplicación de la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como evidencia en litigios en los que estamos involucrados.
Intereses Vitales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.
¿Utilizamos Servicios de IA para el procesamiento de los datos?
En resumen: Ofrecemos productos, características o herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.
Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, características o herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente, "Productos de IA"). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y proporcionarle soluciones innovadoras. Los términos de este Aviso de Privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de nuestros Servicios.
Uso de tecnologías de IA
Proporcionamos servicios de IA a través de proveedores de servicios ("Proveedores de Servicios de IA"), como Azure. Como se detalla en este Aviso de Privacidad, utilizamos servicios de IA para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar acceso a información personalizada. El procesamiento de IA se limita estrictamente al análisis de los datos proporcionados por el usuario para estos propósitos, y no implica decisiones automatizadas que pudieran afectar significativamente a los usuarios. El procesamiento a través de Azure garantiza que no se transmita ningún dato fuera de la UE, y que los modelos de lenguaje utilizados para el procesamiento de datos no se entrenan ni mejoran utilizando los datos del usuario. Además, se implementan salvaguardias adecuadas, incluidas la encriptación y los controles de acceso, para proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos procesados por IA.
Nuestros Productos de IA
Nuestros productos de IA están diseñados para las siguientes funciones:
Perspectivas de IA.
Bots de IA.
Análisis de texto.
Cómo procesamos sus datos utilizando IA
Toda la información personal procesada utilizando nuestros Productos de IA se maneja de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y nuestro acuerdo con terceros. Esto garantiza una alta seguridad y protege tu información personal durante todo el proceso, brindándote tranquilidad sobre la seguridad de tus datos.
¿Cuánto tiempo mantenemos su información?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que se requiera o se permita un período de retención más largo por ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que mantengamos su información personal por más de tres (3) meses después de la terminación de la cuenta del usuario.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaríamos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que la eliminación sea posible.
¿Cómo mantenemos su información segura?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, cibercriminales u otras partes no autorizadas no serán capaces de eludir nuestra seguridad y recolectar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.
¿Recopilamos información de menores?
En resumen: No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de 18 años.
No recopilamos ni solicitamos datos de niños menores de 18 años, ni comercializamos con dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de un menor y consiente en el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si llega a tener conocimiento de algún dato que hayamos podido recopilar de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros en sergio@holo.inc.
¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) y Suiza, usted tiene derechos que le permiten mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o terminar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.
En algunas regiones (como el EEE, RU y Suiza), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si corresponde, a la portabilidad de datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En ciertas circunstancias, también puede tener el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede hacer tal solicitud contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección "¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?" a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Si se encuentra en el EEE o RU y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad de protección de datos del Estado miembro o autoridad de protección de datos del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede contactar a la Comisión Federal de Protección de Datos y de Información.
Retirar su consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección "¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?" a continuación.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni afectará el procesamiento de su información personal llevado a cabo en base a fundamentos de procesamiento lícitos distintos del consentimiento.
Información de la cuenta
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información en su cuenta o terminar su cuenta, puede:
Contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada.
Tras su solicitud para cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, resolver problemas, asistir en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a sergio@holo.inc.
Controles para las funciones de no rastrear
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales de navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
¿Cómo puedes contactarnos acerca de este aviso?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a sergio@holo.inc o contactarnos por correo a:
Holo Technologies SL
Calle Magnolies, 45
El Vendrell, Tarragona 43700
España
¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de usted?
Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, contáctenos en sergio@holo.inc.
